Λήψη και ολοκλήρωση παραγγελίας
Οι παραγγελίες ολοκληρώνονται με μία συγκεκριμένη σειρά βημάτων, που περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω. Υπάρχει περίπτωση ένα προϊόν που εμφανίζεται διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας, τελικώς να μην είναι διαθέσιμο ή να μην είναι παραδοτέο εντός του χρόνου παράδοσης που αναγράφεται στο doctorrefill.gr. Προκειμένου, λοιπόν, να είστε πλήρως ενήμεροι για την εξέλιξη της παραγγελίας που έχετε καταχωρήσει αλλά και προστατευμένοι από τυχόν τέτοιου είδους περιπτώσεις, η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας υλοποιείται μέσω των κατωτέρω βημάτων:
α) Αποστολή αιτήματος για επεξεργασία
Σας συνιστούμε πριν την πρώτη σας τοποθέτηση παραγγελίας, να εγγραφείτε ως χρήστης του doctorrefill.gr ούτως ώστε να καταστεί πιο εύκολη και άρτια η εξυπηρέτησή σας από το προσωπικό του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να καταχωρήσετε την παραγγελίας σας αναφέρονται παρακάτω:
Επιλέγετε το/τα προϊόντα και το/τα προσθέτετε στο «καλάθι αγορών»
Μεταβαίνετε στο «καλάθι αγορών»
Συμπληρώνεται όλα τα στοιχεία του αιτήματός σας για παραγγελία, που εμφανίζονται στη φόρμα παραγγελίας
Υποβολή/καταχώρηση παραγγελίας
Έλεγχος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει για την λήψη αυτοματοποιημένου μηνύματος της παραγγελίας σας. Το μήνυμα αυτό περιέχει τα στοιχεία του αιτήματος παραγγελίας και ένα αντίγραφο που θα λάβει η εταιρία μας.
Κάθε φορά που αποστέλλετε στην εταιρία μας ένα αίτημα προς παραγγελία, θα πρέπει να έχει προηγηθεί αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι διέπουν τις μεταξύ μας συναλλαγές στο σύνολό τους.
Μην ξεχνάτε ότι τα αιτήματά σας παραλαμβάνονται από την εταιρία μας με τη ρητή επιφύλαξη ενδελεχούς ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο αίτημα παραγγελίας σας, δεδομένου ότι στο παρόν στάδιο δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η επεξεργασία του αιτήματός σας από την εταιρία μας.
Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία μας ακολουθεί αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας (που χορηγείτε με την αποστολή της φόρμας) συλλέγονται και επεξεργάζονται, με τον πλέον ασφαλή και επιμελή τρόπο.
β) Επεξεργασία αιτήματος για παραγγελία
Στο παρόν στάδιο, η εταιρία μας ελέγχει ενδελεχώς τη διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων που αναφέρονται στο αίτημα παραγγελίας σας. Ειδικότερα:
Σε περίπτωση που υπάρχει διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων που αναφέρονται στο αίτημά σας εντός του χρόνου παράδοσης που προβάλλεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω αποστολής e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει και θα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιείται βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδάς μας εταιρίας ταχυμεταφορών.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που παραγγείλατε ή/και που κάποιο προϊόν δεν μπορεί να είναι διαθέσιμο στον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης, τότε ο συνεργάτης της εταιρίας μας θα επικοινωνεί μαζί σας τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail, προκειμένου να σας ενημερώσει για τη μη διαθεσιμότητα.
Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν καταστεί εφικτή καμία εκ των ως άνω δύο επικοινωνιών για χρονικό διάστημα 10 ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, τότε το αίτημά σας ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλετε ξανά νέο αίτημα προς εμάς.
γ) Τηλεφωνικές Παραγγελίες
Στην περίπτωση που επιλέξετε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, θα πρέπει υποχρεωτικά να γνωρίζετε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Με την τελική καταχώρηση της παραγγελίας σας από το τμήμα εξυπηρέτησής μας, αυτομάτως αποδέχεστε σιωπηρά όλους τους όρους και προϋποθέσεις.
δ) Έξοδα Αποστολής
1. Εντός της πόλης των Ιωαννίνων, Door-to-door και μέχρι τις 14:00, η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται αυθημερόν. Για παραγγελίες έως 25.00€, τα μεταφορικά ανέρχονται στα 2.50€ ανεξαρτήτως κιλών, χωρίς χρέωση αντικαταβολής. Για παραγγελίες από 25.00€ και πάνω, τα μεταφορικά θα είναι ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς χρέωση αντικαταβολής. Αναλυτικά οι περιοχές: Ανατολής, Ιωαννιτών, Μπιζανίου, Παμβώτιδος, Πασαρώνος, Περάματος.
2. Προς χερσαία Ελλάδα, door-to-door και έως 2kg, τα μεταφορικά ανέρχονται στα 4€. Από 2kg και άνω το κόστος είναι +0,70€ ανά κιλό . Ο χρόνος παράδοσης εκτιμάται στις 1-2 εργάσιμες ημέρες.
3. Προς Νησιωτική Ελλάδα, door-to-door και έως 2kg, τα μεταφορικά ανέρχονται στα 4€. Από 2kg και άνω το κόστος είναι +0,70€ ανά κιλό.
4. Για απομακρυσμένες περιοχές τα μεταφορικά έξοδα ενδέχεται να διαφέρουν. Σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται κατόπιν επικοινωνίας.
5. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 2.50€.